Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Ça Chauffe ({Forme juridique}, SIRET : {Numéro SIRET}), en tant que responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur le site https://cachauffe.fr.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre projet : type de travaux souhaités, adresse du bien, superficie, type de chauffage actuel
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de contact : informations transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous recontacter dans le cadre d'un projet de rénovation énergétique
• Vous adresser notre newsletter (avec votre consentement préalable)
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse statistique de la fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et le dépôt de cookies non essentiels
• L'exécution de mesures précontractuelles : pour le traitement de vos demandes de devis
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes internes de Ça Chauffe. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement, outils d'analyse) dans le strict respect de la réglementation en vigueur.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Demandes de contact et devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale (obligations légales)

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ca-chauffe.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : ils nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser les comportements de navigation afin d'améliorer nos services.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment les protéger contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre serveur.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@ca-chauffe.fr
• Par courrier : Ça Chauffe, {Adresse complète}, {Code postal} {Ville}